Richard Kuo

報載：政府為搶救青年失業，大手筆投下近300億元，推出「培育優質人力促進就業計畫」；期望能讓人力銀行所調查的數據(大學畢業生平均要九個月才能找到第一份工作！)下降，畢竟，失業是人民痛苦指數的一大指標。計畫最重要的項目，就是補助最近3年畢業的大學生到企業實習一年，薪水由政府貼補每月2.2萬元。對企業來說，政府替企業以每月2.2萬元請一位員工，希望經過一年的磨合，能成為企業的『優質人力』，一年後轉為正職人員。企業對能有幾乎免費勞工上門，拿到1個名額就可省下30多萬用人成本，因此無不卯足全力爭取員額。然而，這只是企業界的一頭熱，我們的社會新鮮人的反應卻異常冷淡，許多學校從教育部拿到3、4百個名額，前來申請者卻只有100多人，最終媒合成功的只有寥寥數十人！教育部的3.4萬個新鮮人實習計畫媒合3396人， 媒合率9.9%；國防部志願役2萬人，至今只有900多個人通過體檢，媒合率更不到5%。至於公共工程委員會的1000多個職缺，據說也因薪資太低，找不到人上工，執行率大約只有三成。

其實由過去在各大專院校的校園徵才活動，就可以看到冰凍三尺非一日之寒。到處可見『皇帝不急，急死太監』的現象，小孩面無表情，一言不發坐在旁邊填履歷，反倒是父母熱心地問東問西。更誇張的是：現場攤位到處可見兩鬢斑白的家長，坐在那裡幫子女填寫表格，子女則不見蹤影，真搞不清是誰在求職？

   校園裡聽到這樣的對話：

例一：『你要申請延畢嗎？』

『是啊』

本次修改中，在1.1:範圍(SCOPE)一節有這樣的陳述：凡組織機構依本國際標準，規定了組織機構的品質管理系統，須符合下列狀況要求：

a) 需展示證明其能穩定地供應達到顧客及適用法規要求的產品的能力，和

b) 須謀求經由有效推行本系統﹝包括為系統的持續性改善，和保証符合顧客與適用法規要求的諸過程單元﹞以強化顧客滿意度。

關於法規一辭，用- statutory and regulatory requirements代替原先regulatory requirements，更嚴謹的將經立法程序的法規(statutory)、一般規範(requirements)分別寫出，讓文意更完整。

(如果你第一次看這個專欄,請從第一集開始,才不會先看答案再看題目,失去推理的樂趣)

挑戰你的觀念題目列表

阿德與阿煌是吃喝玩樂大野龍蛇隊的隊員，每個月都會找個地方去吃喝玩樂一番，這一次阿煌上網找到一個有趣的行程：有台中港與橫濱港每日對開的豪華郵輪，由台中到橫濱有五日的海上行程。阿煌提出旅遊計畫，由台中登船，有五日海上行程，可以賞鯨，觀賞太平洋波瀾壯闊海景，晚上可以尋找夏季大三角的無光害星相、、、、，然後在東京停留三天，再搭飛機回台。

這時，阿德問阿煌：郵輪是每日由兩地同時對開，由台中到橫濱要整五天的海上行程？

阿煌：資料是這麼說的。

在這時候，好像員工都不敢離職，談員工為什麼離職好像多餘，其實，E世代的員工已經逐漸進入職場，這一批由戰後嬰兒潮 (1945~1960)所生的子女，經歷沒有匱乏的年代，童年是在圖像的環境長大的，家中兄弟姊妹未超過三個，從小都是在呵護下長大的孩子，帶著全然不同的價值觀，就是我們要面對的人類！依據統計，員工離職薪資待遇並不是第一原因，與上司相處不來才是最主要因素！在面對這些新人類，用薪資、福利的誘因想綁死他們是緣木求魚，良好的溝通技巧才是關鍵，將來沒有溝通技巧的人就不適合當主管，下文給你一些參考：

                                                                        碎形

1、作一個好的傾聽者：多元價值社會中，每個人都有自己的聲音，別人意見與你不同，可能是因為他看到你每有看到的地方，可能是他與你有不同的價值觀或理念，多元價值社會就是尊重別人的不同，傾聽就是這份尊重，尊重他的表達權力，尊重他的不同。不使用絕對性的字眼，以免陷雙方於僵局；不使用情緒性的字眼，以免節外生枝；開放的心胸，不要將對方標籤化，認為對方立場一定是怎樣；容忍不一樣的聲音，不作無所不知的私家偵探，也不扮演道聽塗說的三姑六婆；能體會對方的感受。

2、保持適度的聯繫：在公司職務上的聯繫外，也要有一對一的非正式聯繫，一份便餐、一次小聚都可以在這種非正式的場合溝通情誼，關心他的健康，他的家人，告訴他你對他的期望，在平時就關心部屬，在有狀況時才能得到下屬的支援；依據管轄幅度的多寡，對直屬部屬每季最少應有二次這樣的安排。

3、不要積壓資訊：現在是E-MAIL時代，積壓資訊較不可能發生，但有些影響員工權利義務的資訊，當主管的還是有義務當面告知，職務調整或工作場所變更，雖然可能來自上層的決策，你也必要盡到當主管的職責，關心部屬的權益及職責，不可以事過境遷，或以為已經事不關己莫操心，因為這時他最需要支援時，主管的缺席就種下員工離職的種子。

ISO9001新版(2008)條文在去年十一月十五日正式公告，依據各相關單位協商結果，緩衝時間有二年，就是在2010年十一月十四日前必需全部換証完成，任何既有的ISO 9001:2000證書將不再有效力！ 今年有追蹤審查的廠家，可以仍然依據2000年版條文繼續使用，今年十一月十四日後，則宜用新版條文，否則，在2010年十一月十四日還是必需全部換証完成。

新版條文到底有哪些比較重要的不同，需要特別注意的呢？我將陸續把必須注意的單元，加以闡訴：

正方體變形

4.1 通則

當組織機構選擇外包，必須考慮是否有任何影響到產品符合性的過程單元，組織機構必須確保能管制到這些過程單元。對於此類外包過程單元的管制的型態與程度，必須在品質管理系統中規定。

(如果你第一次看這個專欄,請從第一集開始,才不會先看答案再看題目,失去推理的樂趣)

挑戰你的觀念題目列表

威力彩一直沒有威力，在去年年初開賣時，每注金額一百元；第一期(2008/1/22)開賣至今(2009.04.05)計440天(共125期)，總銷售金額 16,961,893,300，造就 8 位億萬富翁、10 位頭獎得主。只有一、二個月有超過上億的營業額，頭獎獎金曾因連續槓龜三十七期，高達十九億六千多萬，在六億多的簽注金額中，被二位幸運者抱走頭彩，其餘時間，簽注金額一直都在億元以下。

大樂透就幸運多了，頭獎保證一億，每注金額五十元。開賣時，廣告詞是：『要玩就玩大的！』，果然，每期簽注金額一直維持在億元以上。第一期(2007/1/1)開賣至今(2009.04.05)計826天(共236期)，總銷售金額 47,383,211,550，造就 42 位億萬富翁、73 位頭獎得主。

我們來看中獎率及期望值：

毒奶粉事件鬧得全國人心惶惶，衛生署長林芳郁辭職下台，我們用幾個角度來看這個事件！

三聚氰胺是什麼？

三聚氰胺是用尿素合成的一種化學物質，原本是用來與甲醛來聚合成高分子的美耐皿的主要原料，我們在餐廳看到那種像瓷器，但是又比較輕，摔不破的那種塑膠製的碗盤就是啦！這種器皿不適合用來微波，因為可能釋放出甲醛的毒性物質。三聚氰胺還可以用來做紙張的處理劑，讓紙張變得比較硬挺，還可以用作塗料樹酯，或者是防火材料的添加劑。總之，是一種化學用料，絕對不是食品。

三聚氰胺有毒嗎？

九月八日甘肅有十四名嬰孩喝了三鹿奶粉，同時患有腎結石，被報導出來後，因為奶粉中參有不應該有的三聚氰胺，導致腎結石事件，讓大家認為三聚氰胺「有毒」！

阿扁爆出海外有帳戶高達七億，七億到底是多少錢？
這是一個很白痴的問題！七億就是七億，小學四年級就應該會算到億了吧。不然就說七，後頭有八個零；700，000，000就對了嘛。
不對！不對！你還是不知道七億是多少錢！
你這人很麻煩耶！
我這樣比喻你才會明白七億是多少錢：

                                                                                                       
　　活動發起人流浪教師協會理事長陳朝松表示，請願者將在中正紀念 堂接力絕食，1人72小時，沒得到政府承諾，絕不罷休。』

前社區大學講師hero日前在部落格上發起了『萬人考大學、猛藥救教育』的活動，主要是為了反應台灣大學院校素質參差不齊、及教育部大學教學評鑑之淘汰機制過於緩慢，號召大家一起考大學，再故意選填所謂的 「爛系」，然後大家說好不報到、不入學希望由此來讓招生不足的大學「自然倒店」。