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管理就是指揮與監督的過程，組織為達到分工合作的目的，為了讓專業的人承擔他專長的工作，為了合宜的管轄幅度，為了責任有明確的歸屬，都應該明確定義各單位在管理系統上個別的責任與職掌，在品質管理系統中對責任與職掌要求的重點是什麼？
摺紙 --- 三角形盒子
A、明確的界定各單位在品質管理系統之責任與職掌。
B、在組織內部應充分溝通，避免灰色地帶。
C、各單位應該拿到相關的各種文件(程序書、工作規範、紀錄表單)。
D、給予的授權應該予其職掌相符，實際可以執行。
E、實際執行與各單位之責任與職掌規劃不能有落差。
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