經理人在管理工作上，最重要的任務之一就是做出正確決策。有人靠靈感或直覺來做決策；有人依憑自己過去的經驗來做決策；有人則經過沙盤推演，分析問題，假設種種條件，根據前提擬定方案，評估方案利弊得失等過程，認為勝算很高之後，才做出決策。其實做決策之前，對於問題的核心及環境應有整體的認知，才不至於落入為決策而決策的泥淖中。首先考量：
(摺紙 --- 四方形盒子)
問題的大小：“不要用大砲打蚊子”，影響層面不大，自己可以做決定的，不必勞師動眾，對所做的決定負責，也要求下屬對自己的決定負責，適度授權，可以接受犯錯，但是要求不可以有第二次錯誤。開會的成本是很高的，而且，凡事都由開會決定，培養不出負責的員工。
事情的合法性：“不要用雞蛋碰石頭”，事關眾人權益，或法令規範時，不要以本身的利益為考量的依據。程序上的正義是我們最容易忽略的。未經合法召開的董事會，決議是無效的。未經股東大會承認的理監事酬勞是侵占。與國家法令牴觸的行為是要坐牢的。我們太疏忽這方面的關照，以為“有關係就沒有關係”。許多台商都是因此而起高樓，也因此而樓塌了。當國際化，全球化時，法令，協議，合約都是在此範圍，考慮正當合法的方向去做決策；便宜行事，授人以柄，事後則是後悔莫及。
事情的輕重緩急：“不要臨渴才掘井”，重要而又緊急的事情最容易出錯，問題是哪些事情是重要又緊急的是呢？這些事情都應該有事先的危機處理演練。火災，臨時停電，千面人事件，金融機構搶劫事件都應該有應變能力。重要而不緊急的事，用理性處理，而且即刻持續關注。健康是重要的事，你為健康做了什麼？機械保養是重要的事，為什麼都要到造成故障停機時，才急得像熱鍋上的螞蟻？讓重要但不緊急的事演變成重要而又緊急，才是致命的傷害。所以把重要而不緊急的事當成重要而又緊急的事處理，就不會臨渴才掘井。至於不重要的事，不論緩急一律授權辦理，不要開會還接聽電話（緊急不重要）。
環境發展的趨勢：“不要以為人定勝天”，石油的開發造成煤礦業的沒落﹔微處理器的發展讓資料處理，運算達到另一番境界，因而帶動整個管理模式的變革﹔便利超商讓雜貨店走入歷史﹔數位化的來臨，讓銀行，保險，出版，娛樂等資訊密集的產業整體改變了競爭模式﹔作對的事比把事情作對更重要。方向錯誤，結果不會正確。非洲的人沒有穿鞋子的故事，是用在激勵人正面思考，樂觀的人在危機中找到機會，悲觀的人在機會中看到困難。但，我要指出的是，這個故事已經講了三十幾年了，非洲的人還是沒有穿鞋子。堅定的意志是成功的必備條件，但不是充分條件。
擴大關照的層面：“不要以井觀天”，人生本來就是不斷的得失，“往來世事皆學問，人情練達亦文章”當變得人情練達時，我們也失去了孩童的純真﹔“捨得”就是讓我們在得失之間，用另一番角度去關照問題，考慮“得”時，亦相對的必有所“失”。得失之間的考量，若不以一己之私，關照的層面若更加擴大，不要以自我中心來思考，有袪除私心的態度，權衡整體的利弊得失，才能夠產生更適切、更妥當的決策。所謂當局者迷，是因為考量了太多個人的立場，於是心裡猶豫不決。關照的層面若擴大，答案可能就自然浮現。關照的層面愈大，所做的決策更週延，出錯的機會更少。
事情才要開始：“不要以為做完決策事情就結束了”，不作決策常常是害怕做錯誤的決策，但不作決策，事情總是擱在原地，造成混亂。經理人必須有一種自覺，“高處不勝寒”，有時你必須很孤獨的面對問題，而且在你屬下的單位，所有的決策，你都必須承擔責任。所以，做完決策之後，就是如何讓所做的決策實現。做出正確的決策，並不表示事情的終了，而是事情的開始。所以決策之後，重要的是要有決心去實現所決策的事。決策會在產生決策，剛下一個決策，次一個決策又緊迫而來；所以不要以為下了決策，就已大功告成。
作決定的人負責：”位高權重責任輕”是說笑而已，千萬別當真，身負做決策之責者，首先對自己所應負的責任，要有強烈的自覺；做決策，要緊的是在該做決策時，就得做決策，害怕可能會有錯而躊躇、舉棋不定，那麼事情不會有進展，最後可能發生的是貽誤戎機。所以，為了避免做出錯誤的決策，就要多方聽取意見，反覆的自問自答；同時掌握好前進的目標和原則，而後鼓起勇氣做決策。當然，決策多半帶有責任；但假如心想逃避這項責任，就很難做正確得判斷了。不僅如此，往往因為逃避責任而不敢做任何的決策，致使事情停滯，引起混亂。做決策者，假如有堅定的自覺和警惕，在遇事須做決策時，就能比較容易作適當而正確的決策了。
作決定的人負責：”位高權重責任輕”是說笑而已，千萬別當真，身負做決策之責者，首先對自己所應負的責任，要有強烈的自覺；做決策，要緊的是在該做決策時，就得做決策，害怕可能會有錯而躊躇、舉棋不定，那麼事情不會有進展，最後可能發生的是貽誤戎機。所以，為了避免做出錯誤的決策，就要多方聽取意見，反覆的自問自答；同時掌握好前進的目標和原則，而後鼓起勇氣做決策。當然，決策多半帶有責任；但假如心想逃避這項責任，就很難做正確得判斷了。不僅如此，往往因為逃避責任而不敢做任何的決策，致使事情停滯，引起混亂。做決策者，假如有堅定的自覺和警惕，在遇事須做決策時，就能比較容易作適當而正確的決策了。
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