系統是一個有固定組成因子的整體,各個因子各具穩定的功能,因子的穩定維持系統整體的穩定。
系統是一個有秩序性運作的組織,秩序的穩定維持系統的穩定。
系統是一個有循環性的機制,含有基本的重複性與回饋機制,藉由這些循環保持系統的生機。
系統有其特定的功能,一定的輸入會有一定的輸出,為了維持特定功能,必須具備支援性之功能,這也是系統存在之目的。

摺紙 --- 六邊形盒子
品質就是符合要求之產品或服務的穩定特質,管理就是維持系統運作的種種活動,品質管理系統就是維持符合要求之產品或服務的穩定特質的系統運作。

更白話的的說,品質就是符合要求的產品或服務,管理就是去要求,系統就是維持穩定運作的機制。目的在符合客戶之要求及關心客戶之利益贏得客戶的信賴。
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Richard Kuo

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