Richard Kuo

案例：管理代表將內部稽核結果，填具稽核不符合報告，歸檔存查，作業上有哪些不足？
釋疑：
ISO9001:2000內部稽核的意義，在於要確定組織所訂立之品質管理系統，是否符合組織之規劃？是否符合ISO9001:2000條文之要求？是否有效的實施與維持？
所以，SO9001:2000條文所要求是一種系統層面的稽核，主要是組織要展現系統是『有效的實施與維持』。

所以組織就應該依據組織之規劃排定行程，將整個系統作ㄧ次檢視，組織所規劃的各項程序與實際運作是否符合，所要求之各種操作規範是否被執行，有沒有證據(紀錄)顯示系統是『有效的實施與維持』。

因為ISO9001:2000條文要求必須有內部稽核，實務上最常見之弱點在於流於形式，每年都使用同樣點檢表，稽核不符合報告，歸檔存查，沒有矯正措施，或者沒有跟催(查證與評估矯正是否有效)，用幾張稽核不符合報告做為紀錄，沒有證據顯示整個系統都被評鑑，僅在表面查核，用符合交代了事，沒有證據顯示完成查核的目標。