所有的程序都必須有人去完成,所有的規範都在界定工作的內涵,所有的機械設備都必須有人去操作及維護,所有的管理都必須有人去指揮與監督,人其實才是決定品質的最重要因素,那麼,品質管理系統中對人力資源提供應注意些什麼?

(摺紙   ---- 六角形盒子)


A、組織應確定所擔任工作會影響產品品質的人員,應需具備的能力。
B、提供訓練或其他輔助措施以滿足這方面需求。
C、組織應評估所提供之訓練或措施是否有效。
D、組織應有適當溝通,以期確保相關人員認知其作業的關連性及重要性。
E、所有成員應認知品質目標,並知道如何對品目標之達成,提出適當作為。
F、應維持教育、訓練、技術及經驗紀錄,以展現證據,並累積資料作為以後分析、追溯或鑑別的基礎。
創作者介紹

Richard Kuo

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