組織存在的目的在於能對客戶有所「貢獻」,所產生的產品(服務)能合乎客戶的需求,所以在產品實現的過程,從規劃、執行、查證、客戶使用後是否滿意的追蹤,以系統的思維在每個過程單元如何去考量?

(摺紙  --- 三角與四角組合)

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