目前日期文章:200709 (9)

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我從事教育訓練工作,常聽到一些企業老闆說他們對教育訓練很重視時,我心中卻不這樣認為!或許張忠謀說的對 ”發現自己技術已經落伍了,再去學習就已經來不及了” 遇到不景氣或是要刪除費用時,教育訓練費用常常是首先遭殃的。其實景氣不好才是教育訓練最好的時機,老闆對前途的展望及對教育訓練的重視,在這個時候表現出來;先刪教育訓練經費是著重短期財務報表的好看,問題是可以節省多少呢?長期的影響如何?


(摺紙  ---  四方形盒子)

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管理階層責任在品質管理系統的責任有一項是:應正式宣告組織有關品質整體意圖與方向,管理者想成功的領導其組織,需要建制一個管理系統,這個系統應該在透明的方式下,讓所有利害相關者(顧客、最終使用者、員工)的需求都被關照下,提出讓員工有所遵循的方針,因為全體朝向同一方向,使得組織的系統力量得以展現。
在訂立組織的品質政策時應考量哪些重點呢?


(摺紙 --- 四方形盒子)

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(如果你第一次看這個專欄,請從第一集開始,才不會先看答案再看題目,失去推理的樂趣)
挑戰你的觀念題目列表

 
阿賢是一位國二的男生,就讀於一所私立學校,這個學期學校重新編班,班上共有五十二位同學。有一次,阿賢在書房寫功課,阿賢的媽媽下班回來,給阿賢帶回來他最喜歡吃的比薩,母親發現他書桌上有一幅花色小方巾,母親一看,知道那幅方巾不是她的,心裡想阿賢可能開始交女朋友了。
 
在一次全家出遊,氣氛很好的機會,媽媽問阿賢:「阿賢,有沒有喜歡的女朋友啊?」,
阿賢平日與家人互動非常良好,很自然的就說:「這學期,我們班上有一位女生,長得很可愛,功課也很好,第一月考,得到全班第六,我只贏她二分,我得第五:我跟她很有緣份,開學編座位時,她坐在我右邊,她的名字有一個字是嫻,跟我的名字發音一樣,她的媽媽跟媽媽一樣也在教書,還有最神奇的是………..」


(摺紙   --- 企鵝)

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Infidel:In New York, one who does not believe in the Christian religion;
in Constantinople, one who does. Ambrose Bierce

異教徒: 在紐約,指不信基督教的人;
在君士坦丁,是指信基督教的人。

安布羅斯 比爾斯(美國記者兼諷刺作家1842-1914)
撰寫《魔鬼的辭典》一書

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經理人在管理工作上,最重要的任務之一就是做出正確決策。有人靠靈感或直覺來做決策;有人依憑自己過去的經驗來做決策;有人則經過沙盤推演,分析問題,假設種種條件,根據前提擬定方案,評估方案利弊得失等過程,認為勝算很高之後,才做出決策。其實做決策之前,對於問題的核心及環境應有整體的認知,才不至於落入為決策而決策的泥淖中。首先考量:


(摺紙  --- 四方形盒子)

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管理階層對品質負最後責任,如果有刑事責任是由負責人負責,如果有民事責任,也是由組織來承擔,所以品質管理系統如何規劃,最高管理階層不應置身度外;況且,組織存在的目的,是為了滿足客戶的需求,否則組織只是孤芳自賞,不能長久存在,組織不能生存,管理階層也就不需要了;所以,管理階層必須時時以顧客為重,不只維持顧客的滿意,需持續改進,讓品質管理系統維持持續向上的力量。這時候,管理階層的責任有:

(摺紙  ---  四方形盒子)

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(如果你第一次看這個專欄,請從第一集開始,才不會先看答案再看題目,失去推理的樂趣)
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阿興大學畢業五年,在一家進口測試儀器公司當工程師,待遇還可以;有一次替客戶做維修服務時,遇到大學同班同學阿泰,看到他開一部全新的LUXES IS250進口車,心想阿泰這幾年一定混得不錯,兩人相約下班後一起吃飯。
 
阿興忍不住問阿泰車子的價格,阿泰說:「一百六十萬,其實也不是我賺來的」,

(摺紙  --- 牛)

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He who will not reason is a bigot; he who cannot is a fool; and he who dares not is a slave.    Sir William Drummond

不願思考是盲從的人;不能思考的是笨蛋;不敢思考的是奴隸。
威廉  杜拉蒙德  爵士(蘇格蘭詩人:1585-1649



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管理大師戴明博士曾說過:「無法量測,則無法管理」,這句話闡明了紀錄的本質,為了累積經驗,作為持續改善的動力;為了佐證管理系統是有效的被維持,組織必須保持適當的紀錄。
在品質管理系統內的各種品質紀錄,應包刮所有與「產品」、「過程」及「系統」有關的紀錄,依據系統的要求,必須建立文件化程序予以管制與維持。紀錄也可以視為特殊形式的文件,可以是書面、圖片、樣品,用以表達系統運作之結果。
管制的重點在於:

摺紙  ---  三角錐+四面體+正八面體+四面體

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